1. Si el producto es recolectado en nuestra bodega Km 11.5 Carretera al Atlántico, por favor solicitarle a su transportista que verifique el estado de lo que le estamos despachando, durante el proceso de carga y antes de salir de nuestras instalaciones. Luego de retirado el producto de nuestra bodega o salas de venta, no aceptaremos reclamos sobre el estado en que lleguen los productos, derivado del transporte, carreteras y manipulación. La mercadería viaja por cuenta y riesgo del cliente; excepto cuando el flete es contratado con nosotros.
2. Si el flete es contratado a través de Pisos El Águila y el producto no es recibido en su obra o bodega indicada para la entrega, o no deja coordinado el personal para descargar el transporte; nuestros transportistas tienen la instrucción de regresarlo hasta nuestras bodegas en el Km. 11.5 de la Ruta al Atlántico y será responsabilidad suya (costo a su cargo) el volver a embarcarlo y llevarlo a su destino.

Así mismo queremos recordarle que la descarga del producto que le vendemos debe ser hecha a no más de 2 metros del lugar, hasta donde pueda ingresar el camión, sin poner en riesgo su integridad ni la de la carga.

 

3. El horario hábil para despachos en nuestra bodega km 11.5 Carretera al Atlántico es de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm y sábado de 8:00 am a 12:00 pm.
4. Tenga en cuenta que, si el producto es de formato 1000×3000 mm, 1200×2600 mm o cualquier producto considerado «Formato Grande», deberá notificar a su asesor de ventas al menos con 5 días de anticipación sobre el día de recolección del producto.